少子高齢化が進む社会となり、労働力の低下が懸念されるなかで、必要な労働力を無理なく確保すべく働き方改革が進められています。今話題となっている「BPO」も働き方改革と同じように、労働力の低下を補える新たなサービスとして注目を集めています。B…続きを読む

業務プロセスの一部を専門業者に依頼するBPOは、業務効率改善やコスト削減の効果が期待できます。しかし、BPOを依頼するにはメリットだけではなくデメリットもあり、自社にマッチするBPOベンダーを選ばなければ、かえってコストが発生してしまうこ…続きを読む

AIが音声データを自動認識し、テキスト化する文字起こしツール。少し前までは「精度が低い」「実務には使えない」と敬遠されがちでしたが、最近は精度向上や編集機能の充実といったブラッシュアップが進んでいます。ここでは、業務効率化につながる可能性…続きを読む

テレワークの拡大に伴って、オフィスを縮小する企業が増加しつつあります。オフィスを縮小する最大のメリットは、賃料が抑えられる点です。ほかにも光熱費や通信費など、さまざまな固定費の削減が期待できます。企業にとって大きなメリットがあるオフィス縮…続きを読む

「フリーアドレスの進化形」と言われる働き方が、ABW（アクティビティ・ベースド・ワーキング）です。ABWとは、働く人が業務内容に合わせて自由に働く場所を選ぶワークスタイルのこと。会社、自宅、カフェ、ホテル、さらにはコワーキングスペースや会…続きを読む

BPOとは「Business Process Outsourcing」の略で、従来からあるアウトソーシングから一歩進んだものとなっています。BPOは上手に活用すれば企業に多大なメリットを与えるものですが、デメリットがまったくないわけではあ…続きを読む

近年は人手不足により、BPOを有効活用していく意識が高まっています。経営者はBPOを活用することにより、経営資源のコア業務への集中投資、コスト削減、業務の効率化、外部の専門スキルやノウハウの活用など生産性・付加価値の向上が期待できます。一…続きを読む

近年、業務の効率化や人員の確保を重視する企業の増加に伴い、BPOについての認識も高まりつつあります。しかし、BPOについて十分に理解をしないまま外部に委託してしまうと、BPOによる恩恵を最大限に受けることは難しいでしょう。そこで、BPOに…続きを読む

BPOの導入を進めるにあたり、社内で事前にしっかりと協議することは必要不可欠です。どの領域の事業をBPOするのか、どの業務をBPOするのか、その目的は何なのか。BPOすべき領域・業務は現状どのような形になっているのか。それらをしっかりと見…続きを読む

2019年に始まった働き方改革では、「働く方一人ひとりがより良い将来の展望を持てるようにすること」をめざし、多様な働き方の創出や、労働者間の待遇格差の解消が進められています。特にパート社員と正社員の待遇格差解消は、働き方改革における大きな…続きを読む